一（yī）个企业的发展（zhǎn），需（xū）要好战略、好工具、好团队
一个企业的发（fā）展，需要好（hǎo）的战略、好的（de）工具以及好的团（tuán）队。郭（guō）广昌表示（shì），复星需要（yào）有更多的战略工具，比如（rú），全球（qiú）化、C2M、科技（jì）引领、内生性增长和投资双轮驱动。
复星的第一（yī）个（gè）战略工具是全（quán）球化，复星（xīng）会坚持面向全球市（shì）场拓宽产品维度，坚持全（quán）球（qiú）化（huà）组织产（chǎn）业（yè）资（zī）源（yuán）、完善产（chǎn）业链，形（xíng）成各个产业集团。复星的第二（èr）个（gè）战略工具是深度产业运营+投资，投资不是目的（de），目的是产业，为客（kè）户（hù）提供幸福生活。
复星还（hái）有一（yī）个非常重要（yào）的战略工具是（shì）科（kē）技（jì）引（yǐn）领，KPI设计上（shàng），考核科研投（tóu）入+利润，考核回报率。不为了（le）短（duǎn）期（qī）利益牺牲长远发（fā）展。
关（guān）于C2M，郭（guō）广昌称现在最大的问题是C端流量（liàng）没（méi）有被整合起来，有太多的“信息孤岛”，大量（liàng）的流量没（méi）有被整合在一（yī）起，还有大量的工（gōng）作需要做。互（hù）联网的下半场是（shì）2B业务，是M端（duān）的改造，这里充满了机会。
最后，郭（guō）广昌强调（diào），人（rén）是最宝贵的资产，一（yī）定要在组织上不（bú）断提升。“强调复星人要知道的‘八件事’，也（yě）强调希望每个人不但是有能力的，而且是一直在（zài）状（zhuàng）态的。就像球队的球员一（yī）样，虽然你很有能力，但你不在状态也是不行（háng）的。”
以下是郭广昌演讲全文：
一（yī）个（gè）企业的发展，需要好战略、好工具、好团（tuán）队。前面我（wǒ）已经提（tí）到（dào）复（fù）星的战（zhàn）略目标和愿景了，但我们需要有更多的（de）战略（luè）工具（jù），比如全球化、C2M、科技引领（lǐng）、内生（shēng）性增长（zhǎng）和（hé）投资双轮（lún）驱动，我们已经非常明确（què），也一直在做，同时也要不（bú）断迭代、发展。
复（fù）星的第一个战略（luè）工具是全球化（huà）。复星会坚持面向全球（qiú）市场（chǎng）拓宽（kuān）产品维度，坚持全球化（huà）组（zǔ）织产业资（zī）源、完善产业（yè）链，形成各个产（chǎn）业（yè）集团。
我要强调，复星（xīng）是一个来自中（zhōng）国的全球（qiú）化（huà）企业。要打造这样一（yī）个（gè）全球化企业，我们有一个口号：Glocal。我（wǒ）们用（yòng）的人才（cái）一定是全球化的，就像狼队一样，我们（men）不会对来自任何（hé）国（guó）家（jiā）、任（rèn）何肤色（sè）、任何（hé）语言的人（rén）有偏见，我们要给全球所有（yǒu）的复星（xīng）人同样的幸福生活、一个一起创业的家园以及同（tóng）样的待（dài）遇（yù）。所以（yǐ）在复星全球合伙人里，我们要继（jì）续（xù）有（yǒu）更多来（lái）自世（shì）界各（gè）地（dì）的优秀复星人加入。
复星的第二个战略（luè）工具是深度产业（yè）运营（yíng）+投（tóu）资。以前很多人都说复（fù）星是（shì）一个投资集团（tuán），其（qí）实复星一直非常有产业（yè）情怀。我们深（shēn）刻地感觉到，投资不是目的，我们的目的是产业（yè），是为客（kè）户提供幸福生活。但我们还是有投资基因（yīn）的，正确的投资、价值投（tóu）资、全球化的（de）投资，在复星发展过程中起到了（le）相（xiàng）当大的作用。
复星这（zhè）几年在战略（luè）上（shàng）非常有定力，我（wǒ）们非常（cháng）明确地知道要怎么做，要（yào）往哪（nǎ）里去。但是未来，在原来战略方向和（hé）战略工具（jù）的基础上，我们在投资上还是要有微调：首先，要围（wéi）绕已经形（xíng）成（chéng）产业（yè）优（yōu）势的产业集团（tuán）做补强性的投资；与此相对应，我们希望更多是控股（gǔ）型（xíng）的投资。当（dāng）然，我（wǒ）们要积极支持以价值投资为导向的（de）、跟保险相（xiàng）匹配（pèi）的配置型投资，包括债（zhài）券投资（zī）。但作为复星核（hé）心资源的核心投资，我们要加（jiā）强战略性的投（tóu）资、产业投资（zī）、控股型投资，加大对能给复星赋能（néng）的、对（duì）整（zhěng）个C2M生态系统两端形（xíng）成有非常重要意义的投资。
做控股型（xíng）投资有种情况，本身资（zī）产不（bú）怎么样，但我们有（yǒu）turn around的能力，这个能（néng）力建（jiàn）立不（bú）起来，你（nǐ）做（zuò）控股，结果（guǒ）会很惨。所以（yǐ）必须在全球找（zhǎo）到这个行业最好的团队（duì），或者我（wǒ）们自己培养。
作为优（yōu）秀（xiù）的团队，进入复（fù）星这样的（de）大平台，一定会问（wèn），会不会官（guān）僚主义、有大（dà）企业病、效率（lǜ）怎么样？所以复星必须是一个敏捷型组织，复星不会取代优秀团队做（zuò）运营，我们用复星生态系统为他们（men）赋能，让他们做得（dé）更好。已经有无（wú）数事例表明，复星能跟全（quán）球最优（yōu）秀的（de）团队合作，无（wú）论是服（fú）务业还（hái）是研发。像我们从头做起（qǐ）的星（xīng）堡养（yǎng）老，从0到1，整整六年时间，一步（bù）步培养出来。所以（yǐ）我（wǒ）们要保证复星的组织是一块优秀的（de）土壤，能让进入复星的（de）优秀团（tuán）队茁壮成长（zhǎng）。
昨晚我（wǒ）跟同学们在这（zhè）里（lǐ）一起看（kàn）球，最后伤（shāng）停补时93分钟的时候狼队再次反（fǎn）超。这就是足球，圆的，什么（me）事情都会（huì）发生（shēng）。商业（yè）像球赛一样，也是什么事情都会发生，但就看谁能坚持到最后一秒（miǎo）钟（zhōng），能付出更多的努力。还有一句话，台上一分钟，台（tái）下（xià）十年功。其实（shí）足球也一样，我们产品（pǐn）也（yě）一样，看上去是最后一（yī）分钟的（de）成功，背后（hòu）是多少（shǎo）汗水（shuǐ）？
开始投狼（láng）队的时候表（biǎo）现也（yě）不怎么样，后（hòu）来施（shī）瑜同学（xué）（复星（xīng）体育产业集（jí）团董事长、狼队主席（xí））自己搬到那边，我说不进（jìn）英超就别回来（lái）了，所以他索性全家都来到了狼队。现在（zài）冲（chōng）超（chāo）成功了，下一步我们的目标是前六，再下一个目标是拿（ná）冠军。我们会一（yī）步步走得（dé）更好。不是说靠（kào）钱买一个球队，复星的任务是自（zì）己打造一个豪门，这是（shì）复星（xīng）要做的事。
我们目（mù）标非常明确（què），组织的（de）发展就是这个（gè）方向（xiàng），只有控股型投资才（cái）能打穿，形成更好的跨界产品组合，才能把C2M更好（hǎo）地利用。但（dàn）控股型投资一定（dìng）会带（dài）来一（yī）些别的问（wèn）题，所以我们在（zài）组织上、文（wén）化（huà）价值观上要不断（duàn）完善（shàn）。
我们还是（shì）老生常谈，资本（běn）和产业要紧密地结合。一个（gè）大的生态系统（tǒng），离不开资本支（zhī）持。要多渠道对接资（zī）本市场，要注重运营现（xiàn）金流，控制好（hǎo）负债，要（yào）尽（jìn）快（kuài）把评级达（dá）到（dào）投资级。
去年有（yǒu）个（gè）很重（chóng）要（yào）的事情，我们说复星要以（yǐ）家庭（tíng）为入口，为（wéi）家庭（tíng）生活（huó）的“健康、快乐、富足”提供一种生（shēng）活方式。但后来想，如果不（bú）谈恋爱、不结婚，哪来家庭（tíng）？所（suǒ）以我们投了（le）一个企业——百合佳缘。据说现在中国一（yī）年新生（shēng）婴儿1700万，日本不到（dào）100万（wàn），所以这个（gè）市场的对（duì）比就在（zài）那里。
还有非常重要（yào）的（de）一个战略工具（jù），科（kē）技引（yǐn）领。在科技引（yǐn）领上，特别强（qiáng）调汪（wāng）同学提（tí）出的一个观点（diǎn），KPI设计上，未来就是考核科（kē）研投入+利润，考核回（huí）报（bào）率（lǜ）。大家会问，短期利润（rùn）怎么办？我们（men）要（yào）明（míng）确（què），不能（néng）为（wéi）了短期利益牺牲长远发（fā）展（zhǎn）。
“C端”肯定（dìng）要想尽办（bàn）法，要有更多触达（dá）C端的流量（liàng），现在我们有了宝宝树、百合（hé）佳缘，但同时，我们也感（gǎn）觉到现在（zài）线上C端流量已经很贵了，所以需（xū）要充分重视（shì）线下流量，需要充分认识跟更多人合作。现在最大的问题是什么（me）？C端流（liú）量没有被（bèi）整合起来，有太多的“信息孤岛”。现在（zài）复（fù）星的各个产（chǎn）业间，豫园（yuán）是豫园，医药是（shì）医药，大量的流量没（méi）有被（bèi）整合在一起，所以还（hái）有大（dà）量（liàng）工作需要做。
很重（chóng）要的（de）是需（xū）要（yào）加大（dà）中台数据的建设，建立自己的数据库和数据银行。这不是今天我一（yī）句话（huà）能说清楚的（de）。总体的（de）意思是在（zài）管理上要到边到底，以前投资很（hěn）多企（qǐ）业（yè）是没有到边到底的。现在（zài）提出来加（jiā）大（dà）顶层设计（jì），从上面推动下面（miàn）。以前（qián）更多（duō）强调的（de）是自（zì）主动力，现在要强调上下（xià）一起（qǐ）推动，这一点很重（chóng）要的就是中台（tái）力量的建设。这已经列入了今年工作的重中之重。
全产业链（liàn）C2M地图中触达C端是第一（yī）步；识别（bié）C端，加以（yǐ）利用C端的（de）数据反过来指导（dǎo）M端是第二步；第（dì）三步是（shì）供（gòng）应链的（de）重构，在这（zhè）一步上才刚刚开（kāi）始，有大量的机（jī）会。
智（zhì）慧智造，智造的过（guò）程需（xū）要重构，重构（gòu）可以是制（zhì）造业，比如像服装业，也可以（yǐ）是服务业，比如服务业怎么利（lì）用信息技术个性化地服务到每个人，而且做到更（gèng）好？这当（dāng）中有（yǒu）大量（liàng）的工作可以做。
互联网的（de）下半场（chǎng）是2B业务，是M端的改造，这方面需要有（yǒu）深厚产业（yè）基（jī）础的（de）平（píng）台来做，复星恰好有深厚的（de）产业积累。我们在（zài）AI技术、大数据为核心的互联网下半（bàn）场（chǎng）充满了（le）机会，复星比传统的互联网企（qǐ）业（yè）做得（dé）更好，要在这片蓝（lán）海里（lǐ）打出一片天（tiān）地来，第一（yī）要深入泥土，要有非常（cháng）强（qiáng）的产业运营（yíng）能力（lì），要（yào）对产业有深刻的理（lǐ）解。复星是（shì）非（fēi）常幸（xìng）运的（de），总有一批对复星文化价值观非常（cháng）认同、兢兢业业打造产业的人（rén）。
第二要有顶层设计，以（yǐ）前我们感觉（jiào）到边到（dào）底很重要，但（dàn）是（shì）怎么样从顶层设计向下，推动打（dǎ）造大生态系统，这（zhè）方面做得不够。老说一定该（gāi）怎么做、中台该怎么做、组织（zhī）架构怎（zěn）么完善（shàn）、人才团队怎（zěn）么配合。其实我们（men）刚开始也没想清楚，从今天开始，全球各个（gè）层次（cì）的合伙人要对“顶（dǐng）层设计”四（sì）个字有深刻的理（lǐ）解，要仔细思考，怎（zěn）样（yàng）通过（guò）重新架构做的（de）更好。
复星能有今天的发展，一（yī）定要有底线（xiàn）思维、严（yán）守纪律。要行稳才能致（zhì）远，要追求财务稳健，要重（chóng）视客（kè）户的反映，要（yào）打（dǎ）造全球投诉系（xì）统（反腐投诉系统、客（kè）户不满意投诉系统），要有全球客户满（mǎn）意度的（de）系统。
复星（xīng）也在不断建设（shè）法（fǎ）务（wù）团队、审计团队、税（shuì）务（wù）团队，大家都（dōu）在不断成（chéng）熟。法务、审计、税（shuì）务首先是底线思维，但同时像球队一样，除了守球以外，也要参与进攻，后卫（wèi）也是要进（jìn）球的（de）。希望在未来的（de）发展中，法（fǎ）务、审计、税务（wù）等团队不但能够守（shǒu）住底线（xiàn），同时（shí）也能参与集团的（de）顶（dǐng）层设计，帮助（zhù）复星创（chuàng）造价值（zhí）。
人是最（zuì）宝贵的资产，一定要在组（zǔ）织上不断提（tí）升。强调复星人要知（zhī）道（dào）的“八件事”，也强调希望每个人不但是有能（néng）力的，而且（qiě）是（shì）一直在状态的。就像球队的球员一样，虽然你很有能（néng）力，但（dàn）你不在（zài）状（zhuàng）态也是不行的（de）。
我非常赞（zàn）同（tóng）宝宝树的怀南同学（王怀南，宝（bǎo）宝（bǎo）树集团创始人（rén）、董事长兼行（háng）政总裁）所讲的（de）“不断挑战自己，不要给（gěi）自己处在舒适区”。如果真的想打造让人热（rè）泪盈眶的产品，打造百年品牌，真的想（xiǎng）把百年品牌复活到舞台上（shàng），打造一个个产业（yè）集团，打穿垂直（zhí）领域，在全球（qiú）建立（lì）起地位，就像以宝宝树（shù）为核心的母（mǔ）婴集团和以地中海俱（jù）乐部、三亚（yà）·亚特兰蒂斯为（wéi）核心的（de）复星旅文，我们（men）就必须在竞争过（guò）程中让客户对你充满期待。我们一直在想（xiǎng），生态系统能为客户提供更好的服务吗？能为他（tā）们（men）做的更多吗？能给全球更（gèng）多（duō）家庭带来快乐吗？所有这些都要求（qiú）我们始终保（bǎo）持紧张感（gǎn），远离舒适区，始终（zhōng）需（xū）要我们不断学习、提高。世界（jiè）变化和技术更新是那（nà）么快（kuài），我们（men）停在（zài）那里是（shì）不能容忍的。希望所有的复星（xīng）人都是合伙人，我们要形成不同层（céng）次的（de）合伙（huǒ）人机制。
为什么要用（yòng）“合（hé）伙人（rén）模式（shì）”？合伙机制并不一（yī）定是（shì）最好的（de）机制，管理没有定式，不是说（shuō）你的模式一（yī）定（dìng）比另（lìng）外的模式好，但是合伙人机制是适合复星的，复星要做（zuò）的事情实（shí）在是太（tài）大（dà）、太复杂，我们需要有全球智（zhì）慧的人加入复星，才能实现（xiàn）梦想。
但（dàn）是合伙（huǒ）人体制（zhì）一定（dìng）是有问题的，需要更多（duō）的沟（gōu）通，需要花在沟通的时间成本更多，需要我（wǒ）们花更多的时间达成共识，需要（yào）我们思考怎么（me）样才能（néng）打（dǎ）穿边界、形成合力、形成协同。为（wéi）什么还要这么（me）做呢？因为要达（dá）成（chéng）战略。好在现在信息技术高度发（fā）达，管理完（wán）全建立在移动互联网上，高效（xiào）的管理（lǐ）组织能（néng）够（gòu）克服合（hé）伙人组织带来（lái）的问题。所以，我们（men）要用工具，通过组（zǔ）织架构的调整把合伙（huǒ）人模式的弊病缩到最小，要把（bǎ）合伙人模式对（duì）组织带来的好处发挥（huī）到最大，这就（jiù）是未（wèi）来管理提（tí）升要努力的（de）地方（fāng）。
所以，没有最（zuì）好，只有更好！
复星已经清楚要往（wǎng）哪里去（qù），也知道（dào）要用哪些方式去（qù）做。有（yǒu）了在（zài）座（zuò）的（de）各位同学、各个（gè）团队，有了全球合伙人（rén）和全球（qiú）伙（huǒ）伴。我对未来充满信心（xīn）。复星（xīng）会一（yī）直坚持做（zuò）对的事、难的事，坚持每（měi）天（tiān）比别人（rén）快一点，每天坚持（chí）多（duō）一（yī）点，坚（jiān）持（chí）到最后那一分钟。远离舒（shū）适（shì）区、永远（yuǎn）挑战自己（jǐ）、永远不断学习，我心目中的复星人就是这样，2019年，让（ràng）我们我（wǒ）们一起面对、共同去做好这些。
复星的第一（yī）个（gè）战略工具是全（quán）球化，复星（xīng）会坚持面向全球市（shì）场拓宽产品维度，坚持全（quán）球（qiú）化（huà）组织产（chǎn）业（yè）资（zī）源（yuán）、完善产（chǎn）业链，形（xíng）成各个产业集团。复星的第二（èr）个（gè）战略工具是深度产业运营+投资，投资不是目的（de），目的是产业，为客（kè）户（hù）提供幸福生活。
复星还（hái）有一（yī）个非常重要（yào）的战略工具是（shì）科（kē）技（jì）引（yǐn）领，KPI设计上（shàng），考核科研投（tóu）入+利润，考核回报率。不为了（le）短（duǎn）期（qī）利益牺牲长远发（fā）展。
关（guān）于C2M，郭（guō）广昌称现在最大的问题是C端流量（liàng）没（méi）有被整合起来，有太多的“信息孤岛”，大量（liàng）的流量没（méi）有被整合在一（yī）起，还有大量的工（gōng）作需要做。互（hù）联网的下半场是（shì）2B业务，是M端（duān）的改造，这里充满了机会。
最后，郭（guō）广昌强调（diào），人（rén）是最宝贵的资产，一（yī）定要在组织上不（bú）断提升。“强调复星人要知道的‘八件事’，也（yě）强调希望每个人不但是有能力的，而且是一直在（zài）状（zhuàng）态的。就像球队的球员一（yī）样，虽然你很有能力，但你不在状态也是不行（háng）的。”
以下是郭广昌演讲全文：
一（yī）个（gè）企业的发展，需要好战略、好工具、好团（tuán）队。前面我（wǒ）已经提（tí）到（dào）复（fù）星的战（zhàn）略目标和愿景了，但我们需要有更多的（de）战略（luè）工具（jù），比如全球化、C2M、科技引领（lǐng）、内生（shēng）性增长（zhǎng）和（hé）投资双轮（lún）驱动，我们已经非常明确（què），也一直在做，同时也要不（bú）断迭代、发展。
复（fù）星的第一个战略（luè）工具是全球化（huà）。复星会坚持面向全球（qiú）市场（chǎng）拓宽（kuān）产品维度，坚持全球化（huà）组（zǔ）织产业资（zī）源、完善产业（yè）链，形成各个产（chǎn）业（yè）集团。
我要强调，复星（xīng）是一个来自中（zhōng）国的全球（qiú）化（huà）企业。要打造这样一（yī）个（gè）全球化企业，我们有一个口号：Glocal。我（wǒ）们用（yòng）的人才（cái）一定是全球化的，就像狼队一样，我们（men）不会对来自任何（hé）国（guó）家（jiā）、任（rèn）何肤色（sè）、任何（hé）语言的人（rén）有偏见，我们要给全球所有（yǒu）的复星（xīng）人同样的幸福生活、一个一起创业的家园以及同（tóng）样的待（dài）遇（yù）。所以（yǐ）在复星全球合伙人里，我们要继（jì）续（xù）有（yǒu）更多来（lái）自世（shì）界各（gè）地（dì）的优秀复星人加入。
复星的第二个战略（luè）工具是深度产业（yè）运营（yíng）+投（tóu）资。以前很多人都说复（fù）星是（shì）一个投资集团（tuán），其（qí）实复星一直非常有产业（yè）情怀。我们深（shēn）刻地感觉到，投资不是目的，我们的目的是产业（yè），是为客（kè）户提供幸福生活。但我们还是有投资基因（yīn）的，正确的投资、价值投（tóu）资、全球化的（de）投资，在复星发展过程中起到了（le）相（xiàng）当大的作用。
复星这（zhè）几年在战略（luè）上（shàng）非常有定力，我（wǒ）们非常（cháng）明确地知道要怎么做，要（yào）往哪（nǎ）里去。但是未来，在原来战略方向和（hé）战略工具（jù）的基础上，我们在投资上还是要有微调：首先，要围（wéi）绕已经形（xíng）成（chéng）产业（yè）优（yōu）势的产业集团（tuán）做补强性的投资；与此相对应，我们希望更多是控股（gǔ）型（xíng）的投资。当（dāng）然，我（wǒ）们要积极支持以价值投资为导向的（de）、跟保险相（xiàng）匹配（pèi）的配置型投资，包括债（zhài）券投资（zī）。但作为复星核（hé）心资源的核心投资，我们要加（jiā）强战略性的投（tóu）资、产业投资（zī）、控股型投资，加大对能给复星赋能（néng）的、对（duì）整（zhěng）个C2M生态系统两端形（xíng）成有非常重要意义的投资。
做控股型（xíng）投资有种情况，本身资（zī）产不（bú）怎么样，但我们有（yǒu）turn around的能力，这个能（néng）力建（jiàn）立不（bú）起来，你（nǐ）做（zuò）控股，结果（guǒ）会很惨。所以（yǐ）必须在全球找（zhǎo）到这个行业最好的团队（duì），或者我（wǒ）们自己培养。
作为优（yōu）秀（xiù）的团队，进入复（fù）星这样的（de）大平台，一定会问（wèn），会不会官（guān）僚主义、有大（dà）企业病、效率（lǜ）怎么样？所以复星必须是一个敏捷型组织，复星不会取代优秀团队做（zuò）运营，我们用复星生态系统为他们（men）赋能，让他们做得（dé）更好。已经有无（wú）数事例表明，复星能跟全（quán）球最优（yōu）秀的（de）团队合作，无（wú）论是服（fú）务业还（hái）是研发。像我们从头做起（qǐ）的星（xīng）堡养（yǎng）老，从0到1，整整六年时间，一步（bù）步培养出来。所以（yǐ）我（wǒ）们要保证复星的组织是一块优秀的（de）土壤，能让进入复星的（de）优秀团（tuán）队茁壮成长（zhǎng）。
昨晚我（wǒ）跟同学们在这（zhè）里（lǐ）一起看（kàn）球，最后伤（shāng）停补时93分钟的时候狼队再次反（fǎn）超。这就是足球，圆的，什么（me）事情都会（huì）发生（shēng）。商业（yè）像球赛一样，也是什么事情都会发生，但就看谁能坚持到最后一秒（miǎo）钟（zhōng），能付出更多的努力。还有一句话，台上一分钟，台（tái）下（xià）十年功。其实（shí）足球也一样，我们产品（pǐn）也（yě）一样，看上去是最后一（yī）分钟的（de）成功，背后（hòu）是多少（shǎo）汗水（shuǐ）？
开始投狼（láng）队的时候表（biǎo）现也（yě）不怎么样，后（hòu）来施（shī）瑜同学（xué）（复星（xīng）体育产业集（jí）团董事长、狼队主席（xí））自己搬到那边，我说不进（jìn）英超就别回来（lái）了，所以他索性全家都来到了狼队。现在（zài）冲（chōng）超（chāo）成功了，下一步我们的目标是前六，再下一个目标是拿（ná）冠军。我们会一（yī）步步走得（dé）更好。不是说靠（kào）钱买一个球队，复星的任务是自（zì）己打造一个豪门，这是（shì）复星（xīng）要做的事。
我们目（mù）标非常明确（què），组织的（de）发展就是这个（gè）方向（xiàng），只有控股型投资才（cái）能打穿，形成更好的跨界产品组合，才能把C2M更好（hǎo）地利用。但（dàn）控股型投资一定（dìng）会带（dài）来一（yī）些别的问（wèn）题，所以我们在（zài）组织上、文（wén）化（huà）价值观上要不断（duàn）完善（shàn）。
我们还是（shì）老生常谈，资本（běn）和产业要紧密地结合。一个（gè）大的生态系统（tǒng），离不开资本支（zhī）持。要多渠道对接资（zī）本市场，要注重运营现（xiàn）金流，控制好（hǎo）负债，要（yào）尽（jìn）快（kuài）把评级达（dá）到（dào）投资级。
去年有（yǒu）个（gè）很重（chóng）要（yào）的事情，我们说复星要以（yǐ）家庭（tíng）为入口，为（wéi）家庭（tíng）生活（huó）的“健康、快乐、富足”提供一种生（shēng）活方式。但后来想，如果不（bú）谈恋爱、不结婚，哪来家庭（tíng）？所（suǒ）以我们投了（le）一个企业——百合佳缘。据说现在中国一（yī）年新生（shēng）婴儿1700万，日本不到（dào）100万（wàn），所以这个（gè）市场的对（duì）比就在（zài）那里。
还有非常重要（yào）的（de）一个战略工具（jù），科（kē）技引（yǐn）领。在科技引（yǐn）领上，特别强（qiáng）调汪（wāng）同学提（tí）出的一个观点（diǎn），KPI设计上，未来就是考核科（kē）研投入+利润，考核回（huí）报（bào）率（lǜ）。大家会问，短期利润（rùn）怎么办？我们（men）要（yào）明（míng）确（què），不能（néng）为（wéi）了短期利益牺牲长远发（fā）展（zhǎn）。
“C端”肯定（dìng）要想尽办（bàn）法，要有更多触达（dá）C端的流量（liàng），现在我们有了宝宝树、百合（hé）佳缘，但同时，我们也感（gǎn）觉到现在（zài）线上C端流量已经很贵了，所以需（xū）要充分重视（shì）线下流量，需要充分认识跟更多人合作。现在最大的问题是什么（me）？C端流（liú）量没有被（bèi）整合起来，有太多的“信息孤岛”。现在（zài）复（fù）星的各个产（chǎn）业间，豫园（yuán）是豫园，医药是（shì）医药，大量的流量没（méi）有被（bèi）整合在一起，所以还（hái）有大（dà）量（liàng）工作需要做。
很重（chóng）要的（de）是需（xū）要（yào）加大（dà）中台数据的建设，建立自己的数据库和数据银行。这不是今天我一（yī）句话（huà）能说清楚的（de）。总体的（de）意思是在（zài）管理上要到边到底，以前投资很（hěn）多企（qǐ）业（yè）是没有到边到底的。现在（zài）提出来加（jiā）大（dà）顶层设计（jì），从上面推动下面（miàn）。以前（qián）更多（duō）强调的（de）是自（zì）主动力，现在要强调上下（xià）一起（qǐ）推动，这一点很重（chóng）要的就是中台（tái）力量的建设。这已经列入了今年工作的重中之重。
全产业链（liàn）C2M地图中触达C端是第一（yī）步；识别（bié）C端，加以（yǐ）利用C端的（de）数据反过来指导（dǎo）M端是第二步；第（dì）三步是（shì）供（gòng）应链的（de）重构，在这（zhè）一步上才刚刚开（kāi）始，有大量的机（jī）会。
智（zhì）慧智造，智造的过（guò）程需（xū）要重构，重构（gòu）可以是制（zhì）造业，比如像服装业，也可以（yǐ）是服务业，比如服务业怎么利（lì）用信息技术个性化地服务到每个人，而且做到更（gèng）好？这当（dāng）中有（yǒu）大量（liàng）的工作可以做。
互联网的（de）下半场（chǎng）是2B业务，是M端的改造，这方面需要有（yǒu）深厚产业（yè）基（jī）础的（de）平（píng）台来做，复星恰好有深厚的（de）产业积累。我们在（zài）AI技术、大数据为核心的互联网下半（bàn）场（chǎng）充满了（le）机会，复星比传统的互联网企（qǐ）业（yè）做得（dé）更好，要在这片蓝（lán）海里（lǐ）打出一片天（tiān）地来，第一（yī）要深入泥土，要有非常（cháng）强（qiáng）的产业运营（yíng）能力（lì），要（yào）对产业有深刻的理（lǐ）解。复星是（shì）非（fēi）常幸（xìng）运的（de），总有一批对复星文化价值观非常（cháng）认同、兢兢业业打造产业的人（rén）。
第二要有顶层设计，以（yǐ）前我们感觉（jiào）到边到（dào）底很重要，但（dàn）是（shì）怎么样从顶层设计向下，推动打（dǎ）造大生态系统，这（zhè）方面做得不够。老说一定该（gāi）怎么做、中台该怎么做、组织（zhī）架构怎（zěn）么完善（shàn）、人才团队怎（zěn）么配合。其实我们（men）刚开始也没想清楚，从今天开始，全球各个（gè）层次（cì）的合伙人要对“顶（dǐng）层设计”四（sì）个字有深刻的理（lǐ）解，要仔细思考，怎（zěn）样（yàng）通过（guò）重新架构做的（de）更好。
复星能有今天的发展，一（yī）定要有底线（xiàn）思维、严（yán）守纪律。要行稳才能致（zhì）远，要追求财务稳健，要重（chóng）视客（kè）户的反映，要（yào）打（dǎ）造全球投诉系（xì）统（反腐投诉系统、客（kè）户不满意投诉系统），要有全球客户满（mǎn）意度的（de）系统。
复星（xīng）也在不断建设（shè）法（fǎ）务（wù）团队、审计团队、税（shuì）务（wù）团队，大家都（dōu）在不断成（chéng）熟。法务、审计、税（shuì）务首先是底线思维，但同时像球队一样，除了守球以外，也要参与进攻，后卫（wèi）也是要进（jìn）球的（de）。希望在未来的（de）发展中，法（fǎ）务、审计、税务（wù）等团队不但能够守（shǒu）住底线（xiàn），同时（shí）也能参与集团的（de）顶（dǐng）层设计，帮助（zhù）复星创（chuàng）造价值（zhí）。
人是最（zuì）宝贵的资产，一定要在组（zǔ）织上不断提（tí）升。强调复星人要知（zhī）道（dào）的“八件事”，也强调希望每个人不但是有能（néng）力的，而且（qiě）是（shì）一直在状态的。就像球队的球员一样，虽然你很有能（néng）力，但（dàn）你不在（zài）状（zhuàng）态也是不行的（de）。
我非常赞（zàn）同（tóng）宝宝树的怀南同学（王怀南，宝（bǎo）宝（bǎo）树集团创始人（rén）、董事长兼行（háng）政总裁）所讲的（de）“不断挑战自己，不要给（gěi）自己处在舒适区”。如果真的想打造让人热（rè）泪盈眶的产品，打造百年品牌，真的想（xiǎng）把百年品牌复活到舞台上（shàng），打造一个个产业（yè）集团，打穿垂直（zhí）领域，在全球（qiú）建立（lì）起地位，就像以宝宝树（shù）为核心的母（mǔ）婴集团和以地中海俱（jù）乐部、三亚（yà）·亚特兰蒂斯为（wéi）核心的（de）复星旅文，我们（men）就必须在竞争过（guò）程中让客户对你充满期待。我们一直在想（xiǎng），生态系统能为客户提供更好的服务吗？能为他（tā）们（men）做的更多吗？能给全球更（gèng）多（duō）家庭带来快乐吗？所有这些都要求（qiú）我们始终保（bǎo）持紧张感（gǎn），远离舒适区，始终（zhōng）需（xū）要我们不断学习、提高。世界（jiè）变化和技术更新是那（nà）么快（kuài），我们（men）停在（zài）那里是（shì）不能容忍的。希望所有的复星（xīng）人都是合伙人，我们要形成不同层（céng）次的（de）合伙（huǒ）人机制。
为什么要用（yòng）“合（hé）伙人（rén）模式（shì）”？合伙机制并不一（yī）定是（shì）最好的（de）机制，管理没有定式，不是说（shuō）你的模式一（yī）定（dìng）比另（lìng）外的模式好，但是合伙人机制是适合复星的，复星要做（zuò）的事情实（shí）在是太（tài）大（dà）、太复杂，我们需要有全球智（zhì）慧的人加入复星，才能实现（xiàn）梦想。
但（dàn）是合伙（huǒ）人体制（zhì）一定（dìng）是有问题的，需要更多（duō）的沟（gōu）通，需要花在沟通的时间成本更多，需要我（wǒ）们花更多的时间达成共识，需要（yào）我们思考怎么（me）样才能（néng）打（dǎ）穿边界、形成合力、形成协同。为（wéi）什么还要这么（me）做呢？因为要达（dá）成（chéng）战略。好在现在信息技术高度发（fā）达，管理完（wán）全建立在移动互联网上，高效（xiào）的管理（lǐ）组织能（néng）够（gòu）克服合（hé）伙人组织带来（lái）的问题。所以，我们（men）要用工具，通过组（zǔ）织架构的调整把合伙（huǒ）人模式的弊病缩到最小，要把（bǎ）合伙人模式对（duì）组织带来的好处发挥（huī）到最大，这就（jiù）是未（wèi）来管理提（tí）升要努力的（de）地方（fāng）。
所以，没有最（zuì）好，只有更好！
复星已经清楚要往（wǎng）哪里去（qù），也知道（dào）要用哪些方式去（qù）做。有（yǒu）了在（zài）座（zuò）的（de）各位同学、各个（gè）团队，有了全球合伙人（rén）和全球（qiú）伙（huǒ）伴。我对未来充满信心（xīn）。复星（xīng）会一（yī）直坚持做（zuò）对的事、难的事，坚持每（měi）天（tiān）比别人（rén）快一点，每天坚持（chí）多（duō）一（yī）点，坚（jiān）持（chí）到最后那一分钟。远离舒（shū）适（shì）区、永远（yuǎn）挑战自己（jǐ）、永远不断学习，我心目中的复星人就是这样，2019年，让（ràng）我们我（wǒ）们一起面对、共同去做好这些。
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